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siyam40

2020 年几乎在所有方面都是前所未有的一年。客户行为的巨大变化正在推动世界各地的组织重新思考客户参与和体验。要么进化，要么消亡——这是今年给我们的简单但有力的教训。

一段时间以来，教育行业面临技术颠覆的时机已经成熟，但疫情极大地加速了创新和以数字方式提供世界一流教育的需求。现在，各机构需要为学生提供从招生、到课程、反馈和协作的无缝在线体验。

学习需要通过将学生置于体验的核心来实现数字化。机构如何才能做到这一点？

销售人员客户
以学生为中心重新创造数字体验
我们先从招生开始吧。古老的招生表格通常是院校和 国家邮箱列表 未来学生之间的第一个接触点。如何改进这个基础文档？一种方法是将表格数字化，从而简化数据收集，同时交叉引用所有收集的潜在客户与跨渠道的营销活动。

有兴趣的学生可以预订咨询课程或演示课程，以更详细地了解未来的课程。想要入学但需要经济支持的合格学生可以从合作银行获得定制报价或教育贷款。



整个学生入学流程也可以数字化，包括课程分配、学习计划、教科书和其他材料。在NMIMS Global Access School for Continuing Education，学生几乎可以在线完成所有事情——填写入学表格、提交文件和支付费用。大学还可以验证文件、安排面试并与学生在线交流。所有这一切都是通过 Salesforce 实现的。该平台甚至与 FedEx 系统集成，通过 6,000 多个密码来跟踪向学生提供的实体学习套件的交付情况。这有助于创造无摩擦的学生体验。